ПРАВИЛА ПРОДАЖИ

1. Продажа турпакетов торговой марки "Сан - Экспо" осуществляется на основании рекламных материалов агентствам, заключившим договор купли-продажи с ООО "Азимут Тревел".
2. До продажи тура клиенту Вы должны убедиться в том, что данное туристическое предложение действует, сделав предварительный звонок. После этого Вы должны отправить заявку. Заявка должна содержать полную информацию о заказываемых туристом услугах, стоимости пакета, данные о туристе и т.д.. Будьте внимательны при оформлении туристов в безвизовые страны, в этом случае обращайте внимание на срок действия паспорта и вписанных детей. Ваше агентство несет материальную ответственность перед "Сан - Экспо" за правильность сообщаемых сведений и действительность предоставляемых документов.
3. При продаже турпакетов обратите внимание на правильность расчета стоимости путевки, размер комиссионных для турагентств, не забудьте учесть различные доплаты и скидки.
4. При продаже турпакета клиенту Вы должны выписать ему туристическую путевку по форме ТУР-1, в которой содержится перечень оплаченных клиентом услуг и заключит договор, в котором оговорены права и обязанности сторон (см. договор купли-продажи).
5. Обратите внимание на то, что в загранпаспорте клиента обязательно должна быть личная подпись владельца.
6. Паспорта без личной подписи владельца посольствами для оформления визы не принимаются. Обратите особое внимание на срок окончания действия паспорта и требования посольств к срокам.
7. При продаже турпакета обязательно предупредите клиента, что любое изменение в условиях и сроках поездки является аннуляцией заказанного тура (с соответствующими штрафными санкциями в зависимости от даты отказа) и заказом нового тура.
8. Ответственность перед клиентом за предоставленные услуги несет Ваше агентство. Туроператор несет ответственность перед Вашим агентством за предоставление туруслуг Вашему клиенту согласно поданной Вами заявке и договору между ООО "Азимут Тревел" и Вашим агентством.

ОПЛАТА ТУРПАКЕТА

1. Оплата турпакета, купленного клиентом, должна быть внесена в кассу или перечислена агентством на расчетный счет ООО "Азимут Тревел" в установленные сроки, указанные в подтверждении бронирования, высланного Вам.
2. Турпакет или туруслуга считаются оплаченными только при поступлении денег в "Азимут Тревел".
3. Наличная оплата принимается в кассу в рублях.
4. Безналичная оплата производится в рублях согласно выписанному счету.
5. Агентское вознаграждение (комиссия) начисляется согласно тарифам и предложениям ООО "Азимут Тревел" и подтвержденные в каждой конкретной заявке.
6. Стоимость оплаченного за клиента турпакета вносится агентством за вычетом суммы агентского вознаграждения.
7. Заявка может быть аннулирована Туроператором в случае несвоевременной оплаты турпакета или несвоевременной доставки необходимых для оформления поездки документов

ОСОБЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА И ШТРАФНЫЕ САНКЦИИ

При продаже турпакета обязательно обратите внимание клиента на следующие обстоятельства, которые могут возникнуть у него во время поездки, и за которые "Сан - Экспо" не несет ответственности:

• За опоздание в аэропорт (клиент сам должен позаботится о своевременном прибытии в аэропорт). Если он опоздал на свой самолет, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы отправить его ближайшим рейсом. Поскольку денежная компенсация за неиспользование авиабилета не производится, и они не передаются на другие авиакомпании, клиенту придется оплатить все дополнительные расходы, связанные с его полетом на других рейсах. К сожалению, в случае более позднего прибытия к месту отдыха, какая-либо компенсация за дни отсутствия на маршруте не производится.
• Если решением властей или ответственных лиц (полиции, сотрудников авиакомпании или менеджера отеля) Вашему клиенту было отказано в возможности полета и/или проживания в забронированном отеле по причинам: нарушения правопорядка и причинения беспокойства окружающим, состояния алкогольного опьянения, применения наркотиков или других правил общественного поведения.
• За некачественное обслуживание клиента во время авиаперелета, задержку и перенос рейса, повреждение или утерю багажа, драгоценностей и денег.
• Если клиент отказался от поездки агентство должно письменно сообщить в "Сан - Экспо" в тот же день. Условия аннуляции прописаны в агентском договоре между ООО "Азимут Тревел" и агентством.

ИНСТРУКТАЖ ТУРИСТА ПЕРЕД ПОЕЗДКОЙ

• За 2 дня до поездки турист должен уточнить у вас аэропорт и время вылета рейса. Обязательно уточните у клиента его контактный телефон на время, оставшееся до поездки, для экстренной связи с ним.
• Для поездки турист должен иметь при себе действующий загранпаспорт. Дети до 18 лет, выезжающие за границу, должны иметь при себе оригинал разрешения на выезд из страны от невыезжающего родителя, заверенный нотариально. Другие необходимые для поездки документы (авиабилет, страховой полис, ваучер, памятку и пр.) необходимо получить у сотрудника "Сан - Экспо" накануне в офисе.

ВНИМАНИЕ!

Обратите еще раз внимание на туристов-неграждан России и уточните для них правила выезда из России. Для неграждан России обращаться в посольство в Москве, а гражданам России в специально созданную пограничную службу Шереметьево-2 по тел.(095) 208-4730, 208-1108, 208-0624.